最近談崩了一個客戶，很傷心。這個客戶不是第一次合作了，還是合作了很多次的老客戶，主要是采購我們的中頻點焊機。

　　“怎么崩的？服務(wù)不好？”

　　怎么可能，我們可是做到有求必應(yīng)的層次了，因為已經(jīng)用了那么多臺點焊機了，各方面的配合都得上的了。我們也看到了他們將來的需求，怎敢怠慢了，而恰恰相反，服務(wù)成本去了不少，整體合作利潤并不高。對方是個規(guī)模不錯的單位，技術(shù)人員配置齊全，很多問題是可以動動手就解決的，但是有時候溝通起來感覺都是走流程不動手的，不管什么事就愛讓供應(yīng)商跑去解決。對方采購一來電話，我們也沒法和采購說清楚，關(guān)鍵是要技術(shù)人員動手就不通，沒法子就跑唄。

　　”這就是崩的理由？還是你們服務(wù)問題啊。”

　　冤啊！真冤。我們服務(wù)是做到了的，對方常聯(lián)系的人員都是非常清楚滿意的。談崩了，是因為再次下單砍價狠啊，直接把僅剩的利潤砍去一半，考慮到配件配置要求，服務(wù)要求，我們真的覺得沒法做了。當然很少人信你的利潤已經(jīng)到底，已經(jīng)沒有利潤空間了。客戶也不信，展開了深入的四面八方詢價，我們也實在頂不住壓力，算盡成本，將價格降到能夠接受的價位，但是離客戶要求還有僅僅一點點差距。不過做完最新的點焊機報價之后，我們都很有信心，因為我們覺得自己價格已經(jīng)做到了最大的誠意，客戶從未有過異議，對于一個外省的客戶我們自認在點焊機行業(yè)內(nèi)自己做到了快速響應(yīng)，盡責全面服務(wù)。客戶還去哪里找更好的了供應(yīng)商？

　　可是。。。。。。客戶還是只談價格，還是不滿我們的價格。。。。。。給一個價格就問干還是不干，干不了啊，結(jié)果就是沒有了結(jié)果。

下面的故事在網(wǎng)上流傳很廣，是因為真懂。

　　一個業(yè)務(wù)員向老板匯報：“市場上有一個小公司，價格報的很低，怎么辦？”老板反問道：“既然這家公司這么厲害，為什么一直是家小公司，而我們卻是大公司呢？”低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對抗性競爭中，高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價最終總是難敵高價，甚至在高價面前一敗涂地。——沒有利潤的支撐，哪來的專業(yè)服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！”

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